Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Win Win

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ và tính năng do Win Win cung cấp thông qua tên miền winwin-bangla.net và các nền tảng liên quan, bao gồm trang web chính, ứng dụng di động (nếu có), trang hỗ trợ và các kênh liên lạc chính thức.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng đang trong quá trình đăng ký và khách truy cập không đăng nhập. Tùy theo từng nhóm, phạm vi dữ liệu thu thập và mục đích xử lý có thể khác nhau.

Các liên kết đến trang web bên ngoài (nếu có) không thuộc phạm vi chính sách này. Win Win không chịu trách nhiệm về cách các bên thứ ba xử lý dữ liệu của bạn khi bạn rời khỏi nền tảng.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Win Win chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho người chơi. Cụ thể:

Dữ liệu bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – chỉ dùng để xử lý giao dịch.
• Nội dung liên lạc: lịch sử chat hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi khảo sát.

Dữ liệu thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web.
• Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian phiên truy cập.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi.
• Dữ liệu vị trí gần đúng (dựa trên IP, không phải GPS chính xác).

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Win Win sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép người chơi tham gia các trò chơi, theo dõi lịch sử cược, quản lý số dư và tiền thưởng.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, sử dụng trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu AML/KYC, lưu trữ hồ sơ theo quy định và hỗ trợ điều tra khi có yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tối ưu trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra soát giao dịch và tư vấn người chơi.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, tiền thưởng và sự kiện – chỉ dành cho người chơi đã đồng ý nhận thông tin marketing.

Win Win không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Win Win không bán thông tin cá nhân của người chơi. Trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng để hoàn tất giao dịch tài chính. Các đối tác này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cần nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi đúng cách.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC bên thứ ba được chứng nhận để xác minh tài liệu của người chơi.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan có thẩm quyền trong khuôn khổ điều tra phạm pháp hoặc rửa tiền.
• Kiểm toán và bảo mật: Các công ty kiểm toán độc lập để đánh giá tính công bằng và an toàn hệ thống.

5 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Win Win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động đúng của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi dùng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để hệ thống hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu truy cập ẩn danh để hiểu người dùng sử dụng dịch vụ như thế nào, từ đó cải thiện giao diện.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích cá nhân như trò chơi yêu thích, ngôn ngữ hiển thị và cài đặt giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng cách.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Win Win chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu của việc thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý áp dụng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

7 Quyền Của Người Chơi

Là người dùng Win Win, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình: